Funkcjonalności

Najważniejsze funkcjonalności systemu Emerline

Najważniejsze funkcjonalności systemu Emerline

Numer telefoniczny

Możesz przekierować swój aktualny numer telefoniczny lub zamówić nowy.

KOLEJKA OCZEKUJĄCYCH POŁĄCZEŃ

Aplikacja pozwala na zarządzanie kolejką oczekujących połączeń i kontaktowanie się z wybranymi numerami. Jeśli jakiś numer będzie już obecny w Twojej bazie kontaktów, aplikacja Cię o tym poinformuje

Kontakty

Korzystając z Emerline możesz szybko nawiązywać kolejne połączenia z pracownikami swojej firmy lub klientami. Wystarczy wybrać odpowiedni kontakt z książki telefonicznej systemu Emerline lub skorzystać z opcji wyszukiwania.

FUNKCJE TELEFONICZNE APLIKACJI

Emerline pozwala na odbieranie połączeń przychodzących oraz dzwonienie na numery z Twojej listy kontaktów, umożliwiając korzystanie z szeregu funkcjonalności telefonicznych, takich jak zawieszanie połączenia czy łączenie kilku rozmów we wspólną audiokonferencję

Rejestrator rozmów

Aplikacja w standardzie umożliwia rejestrację wszystkich rozmów w systemie, wraz z informacją o dacie i godzinie nagrania. Dzięki zaawansowanemu mechanizmowi wyszukiwania nagrań, znajdziesz je w systemie podając ich datę lub nazwę klienta.

ZAPOWIEDZI IVR z funkcją TTS

Emerline umożliwia tworzenie spersonalizowanych zapowiedzi głosowych w Twojej infolinii. Zapowiedzi możesz wykorzystać do tworzenia informacji o Twojej firmie, jej produktach lub usługach, a także do przekazywania klientom ważnych komunikatów.

NOTATKA Z ROZMOWY

W systemie Emerline możesz tworzyć notatki z każdej przeprowadzonej rozmowy. Najważniejsze z nich możesz umieścić na pulpicie w formie „pinezek TO-DO”.

AUDIOKONFERENCJE

Emerline umożliwia tworzenie konferencji telefonicznych dla nieograniczonej liczby osób. Konferencje tworzy się bardzo prosto, dołączając do rozmowy kolejne osoby